“永遠以用戶為是,以自己為非”的是非觀是水晶石創(chuàng)造用戶的動力。
水晶石人永遠以用戶為是,不但要滿足用戶需求,還要創(chuàng)造用戶需求;水晶石人永遠自以為非,只有自以為非才能不斷否定自我,挑戰(zhàn)自我,重塑自我——實現(xiàn)以變制變、變中求勝。
這兩者形成水晶石可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在基因特征:不因世界改變而改變,順應(yīng)時代發(fā)展而發(fā)展。
這一基因加上每個水晶石人的“兩創(chuàng)”(創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新)精神,形成水晶石在永遠變化的市場上保持競爭優(yōu)勢的核心能力特征:世界變化愈烈,用戶變化愈快,傳承愈久。
創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的兩創(chuàng)精神是水晶石文化不變的基因。
水晶石不變的觀念基因既是對員工個人發(fā)展觀的指引,也是對員工價值觀的約束?!坝肋h以用戶為是,以自己為非”的觀念基因要求員工個人具備兩創(chuàng)精神。
創(chuàng)業(yè)精神即企業(yè)家精神,水晶石鼓勵每個員工都應(yīng)具有企業(yè)家精神,從被經(jīng)營變?yōu)樽灾鹘?jīng)營,把不可能變?yōu)榭赡?,成為自己的CEO;
創(chuàng)新精神的本質(zhì)是創(chuàng)造差異化的價值。差異化價值的創(chuàng)造來源于創(chuàng)造新的用戶資源。
兩創(chuàng)精神的核心是強調(diào)鎖定第一競爭力目標。目標堅持不變,但為實現(xiàn)目標應(yīng)該以開放的視野,有效整合、運用各方資源。
人單合一雙贏的利益觀是水晶石永續(xù)經(jīng)營的保障。
水晶石是所有利益相關(guān)方的水晶石,主要包括員工、用戶、股東。網(wǎng)絡(luò)化時代,水晶石和分供方、合作方共同組成網(wǎng)絡(luò)化的組織,形成一個個利益共同體,共贏共享共創(chuàng)價值。只有所有利益相關(guān)方持續(xù)共贏,水晶石才有可能實現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營。為實現(xiàn)這一目標,水晶石不斷進行商業(yè)模式創(chuàng)新,逐漸形成和完善具有水晶石特色的人單合一雙贏模式,“人”即具有兩創(chuàng)精神的員工;“單”即用戶價值。每個員工都在不同的自主經(jīng)營體中為用戶創(chuàng)造價值,從而實現(xiàn)自身價值,企業(yè)價值和股東價值自然得到體現(xiàn)。
每個員工通過加入自主經(jīng)營體與用戶建立契約,從被管理到自主管理,從被經(jīng)營到自主經(jīng)營,實現(xiàn)“自主,自治,自推動”,這是對人性的充分釋放。
人單合一雙贏模式為員工提供機會公平、結(jié)果公平的機制平臺,為每個員工發(fā)揮兩創(chuàng)精神提供資源和機制的保障,使每個員工都能以自組織的形式主動創(chuàng)新,以變制變,變中求勝。
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